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Retargeting: How to recover empty carts?

    08 SEP. 2022
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    Retargeting: How to recover empty carts?

    The technique of retargeting is a key point  in the digital market to increase sales by encouraging or reminding unfinished purchases. It is about encouraging the user in the last stretch of the purchase or helping him in the process. But how can I develop this technique with iurny?

    Push notifications for web and app have this possibility in the delivery methods section; we explain all the steps in a simple way, without you having computer knowledge.

    Click on the automatic type of shipping, in the Retargeting option. Then you have to fill in the following fields:

     

    • Event code: This is the name you’ve given to the event on your website or app. In this example we are going to deal with the recovery of carts after the user has not finished the process on your website.
    • Delivery offset: The waiting period to select when the retargeting notification is sent, after the desired event is executed on your website.
    • Campaign validity period: Optional. To select the validity time of the campaign. If you do not set any dates, the retargeting will always be carried out.
    • Hour interval: Optional. You can select the time range to send notifications. For example, if someone abandons a cart out of range, then they will receive the notification when starting the next range. If this field is not completed, notifications will be sent all day.

     

    Event Code:
    Let’s focus on this point to teach you how to perform this step within a cart recovery strategy: sending a notification to all those users who have left the purchase page before completion. To do this, we have to copy a piece of code on the purchase page; go to your editor’s area in the html version and look for the javascript closing tag </script> and copy our code before, without duplicating that closing tag. If you don’t locate the tag, don’t worry, directly copy this piece of code to the top including the start </script> and end tags</script>. It’s very simple, just copy and paste:

    <script>

    // iurny utils

    function sendCustomEvent(params, successCallback, errorCallback) {

      if (Notification.permission != “granted”) {

        return;

      }

      var _successCallback = (typeof successCallback === “function”) ? successCallback : function () {};

      var _errorCallback = (typeof errorCallback === “function”) ? errorCallback : function () {};

      var key = “event_” + params.eventType + “_sentAt”;

      var lastSentDate = parseInt(localStorage.getItem(key) || “0”, 10);

      var now = (new Date()).getTime();

      var daysInMillis = params.days * 24 * 3600 * 1000;

      if (now – lastSentDate > daysInMillis) {

        indigitall.sendCustomEvent(params, function (response) {

          localStorage.setItem(key, now);

          _successCallback(response);

        }, _errorCallback);

      }

    }

    // iurny retargeting

      window.addEventListener(‘unload’, function (event) {

          sendCustomEvent({

          eventType: “cart_off“,

          days: 1,

          async: false

        });

      });

    </script>

     

    When copying this code you only have to take into account 2 variables that we have written in bold type. In the eventType you must put the name of the event that you will then use in the console. For example, we have called the event cart_off (in the code it will always go between the quotation mark symbols). And then there’s the number of days. We have written1, what does it mean? This specifies the number of waiting days for the user to receive another push notification even if they enter the purchase process several times without completing it. In this variable you can put the days that seem most successful to you so as not to send too many retargeting notifications since it is not recommended to use them constantly.

    As you can see in the image below, we write exactly the same thing, cart_off, in the section of the event code. In the delivery offset, we have written down 2 hours so the user will receive our notification 2 hours after having closed the purchase process.

    Now you only have to complete the push with an attractive title, in the body write the main message and use a photo that catches the user’s attention. Do not forget to put the link of your website so that they can make the purchase. One of the winning options is the launch of a limited-time discount to incentivize purchase. Here we remind you how to create a push.

    Note: We have explained a simple method to use if you do not have the support of IT staff. On the contrary, here you have all the information that a programmer needs to perform this type of actions at an advanced level. Also this basic explanation serves if you are using our WordPress plugin, otherwise you will have to perform the capture of devices using the methods that we explain here.

    Related topics: Retargeting web push
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    Retargeting: ¿Cómo recuperar carritos vacíos?

      08 SEP. 2022
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      Retargeting: ¿Cómo recuperar carritos vacíos?

      La técnica del retargeting es clave en el mercado digital para aumentar ventas mediante el incentivo o recordatorio de compras no finalizadas. Se trata de animar al usuario en el último tramo de la compra o bien ayudarle en el proceso. Pero, ¿cómo puedo desarrollar esta técnica con iurny?

      Las notificaciones push para web y app disponen de esta posibilidad en el apartado de Formas de envío; te explicamos todos los pasos de forma sencilla, sin que tengas conocimientos de informática.

      Clica en la zona de envíos automáticos, en la opción de Retargeting. A continuación hay que rellenar los siguientes campos:

      • Código de evento: Es el nombre que has puesto al evento en tu web o app. En este ejemplo vamos a tratar la recuperación de carritos después de que el usuario no haya finalizado el proceso en tu web.
      • Desplazamiento de entrega: Periodo de tiempo de espera para seleccionar cuándo se realiza el envío de la notificación de retargeting, después de ejecutarse el evento deseado en tu web.
      • Tiempo de activación de la campaña: Opcional. Para seleccionar cuál es el tiempo de vigencia de la campaña. Si no pones ninguna fecha, el retargeting se realizará siempre.
      • Intervalo de horas para impactar: Opcional. Puedes seleccionar el rango horario para enviar las notificaciones. Por ejemplo, si alguien abandona un carrito fuera del rango, entonces recibirá la notificación al empezar el próximo rango. Si no se completa este campo, las notificaciones se enviarán durante las 24 horas.

       

      Código de evento:

      Vamos a centrarnos en este punto para enseñaros cómo realizar este paso dentro de una estrategia de recuperación de carritos. Es decir, enviar una notificación a todos aquellos usuarios que han abandonado la página de compra antes de la finalización. Para ello, tenemos que copiar un trozo de código en la página de compra; vete al área de tu editor en la versión de html y busca la etiqueta de cierre de javascript </script> y copia nuestro código antes, sin duplicar esa etiqueta de cierre. Si no localizas la etiqueta, no te preocupes, copia directamente este trozo de código en la parte superior incluyendo las etiquetas de inicio </script> y final </script>. Es muy sencillo, simplemente copia y pega:

      <script>

      // iurny utils

      function sendCustomEvent(params, successCallback, errorCallback) {

        if (Notification.permission != "granted") {

          return;

        }

        var _successCallback = (typeof successCallback === "function") ? successCallback : function () {};

        var _errorCallback = (typeof errorCallback === "function") ? errorCallback : function () {};

        var key = "event_" + params.eventType + "_sentAt";

        var lastSentDate = parseInt(localStorage.getItem(key) || "0", 10);

        var now = (new Date()).getTime();

        var daysInMillis = params.days * 24 * 3600 * 1000;

        if (now - lastSentDate > daysInMillis) {

          indigitall.sendCustomEvent(params, function (response) {

            localStorage.setItem(key, now);

            _successCallback(response);

          }, _errorCallback);

        }

      }

      // iurny retargeting

        window.addEventListener('unload', function (event) {

            sendCustomEvent({

            eventType: "carrito_off",

            days: 1,

            async: false

          });

        });

      </script>

       

      Al copiar este código solo tienes que tener en cuenta 2 variables que hemos escrito en negrita. En el eventType deberás poner el nombre del evento que luego utilizarás en la consola. Por ejemplo, hemos llamado al evento carrito_off (en el código siempre irá entre los símbolos de comillas). Y luego está el número de days donde hemos anotado 1, ¿qué significa? Esto específica el número de días de espera para que el usuario reciba otra notificación push aunque entre varias veces en el proceso de compra sin completarlo. En esta variable puedes poner los días que te parezcan más acertados para no enviar demasiadas notificaciones de retargeting ya que no es recomendable su uso constante.

      Como ves en la imagen de abajo, escribimos exactamente lo mismo, carrito_off,  en el apartado del nombre del evento. Y en el desplazamiento de entrega, hemos anotado 30 minutos por lo que el usuario recibirá nuestra notificación 30 minutos después de haber cerrado el proceso de compra.

       

      Ahora solo te queda completar la push con un título atractivo, en el cuerpo escribe el mensaje principal y utiliza una foto que llame la atención del usuario. No olvides poner la dirección de tu página web para que puedan realizar la compra. Una de las opciones ganadoras es el lanzamiento de un descuento por tiempo limitado para incentivar la compra. Aquí te recordamos cómo se crea una push.

      Nota: hemos explicado un método sencillo de uso si no cuentas con apoyo de personal informático. Por el contrario, aquí tienes toda la información que necesita un programador para realizar este tipo de acciones a nivel avanzado. Asimismo esta básica explicación sirve si estás usando nuestro plugin de WordPress, de lo contrario tendrás que realizar la captura de dispositivos mediante los métodos que te explicamos aquí.

       

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      How do I send different messages to users?

        A good message should interest the audience. Interest groups are groups of users that you can create according to their hobbies or interests. This way, you can divide users into groups and can automate what kind of information and message you send to each of these groups to make it more relevant to what they’re looking for. It is a way to adapt your offer to the different demand of your user groups with three clear objectives:

        1. Generate more income through a more appropriate offer to each group
        2. Create a bond of belonging to your brand thanks to personalized messages
        3. Avoid the fatigue of users with communications that they do not like and the consequent abandonment of your brand

        segmentationFor example, imagine that you have a car dealership and a person approaches for information. Then, surely you ask what kind of use is looking for and what budget manages to, depending on it, show him/her some cars or others (surely, in addition, that by your experience and by what that person reflects you will show him a certain model of cars that you think will fit better with his expectations). In digital communication, exactly the same thing happens; the information you know about your audience is crucial to sending them a good message.

        How to create groups of interest?

        WordPress Plugin: If you have installed our 2×1 plugin (WhatsApp Chat and Web Push) you can easily do it from the plugin itself. Go to your admin page and go to the customization area of the Web Push tab. See the instructions here.

        Console: If you are a user of the console, you can secure your communications through the filters. Of course, before you have had to create the topics in the Tools/Topics menu section as we explain here.

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        ¿Cómo envío mensajes diferentes a los usuarios?

          06 SEP. 2022
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          ¿Cómo envío mensajes diferentes a los usuarios?

          Un buen mensaje debe interesar a la audiencia. Los grupos de interés son agrupaciones de usuarios que puedes crear según sus aficiones o intereses. De esta manera, divides a los usuarios en grupos y puedes automatizar qué tipo de información y mensaje envías a cada uno de estos grupos para que sea más pertinente con lo que buscan. Es una manera de adecuar tu oferta a la diferente demanda de tus grupos de usuarios con tres objetivos claros:

          1. Generar más ingresos a través de una oferta más adecuada a cada grupo
          2. Crear un lazo de pertenencia hacia tu marca gracias a mensajes personalizados
          3. Evitar el cansancio de los usuarios con comunicaciones que no les agradan y el consiguiente abandono de tu marca

          Por ejemplo, imagina que tienes un concesionario de coches y una persona se acerca por información. Entonces, seguro que le preguntas qué tipo de uso busca y qué presupuesto maneja para, dependiendo de ello, mostrarle unos coches u otros (seguro, además, que por tu experiencia y por lo que esa persona refleja vas a enseñarle un determinado modelo de coches que crees va a encajar mejor con sus expectativas). En la comunicación digital pasa exactamente lo mismo; la información que conoces de tu audiencia es crucial para enviarle un buen mensaje.

           

          ¿Cómo crear los grupos de interés?

          Plugin WordPress: Si te has instalado nuestro plugin 2×1 (WhatsApp Chat y Web Push) puedes hacerlo fácilmente desde el propio plugin. Ve a tu página de administración y entra en el área de personalización de la pestaña Web Push. Mira las instrucciones aquí.

          Consola: Si eres usuario de la consola, podrás segmetar tus comunicaciones a través de los filtros. Por supuesto, antes habrás tenido que crear los tópicos en la sección de menú Herramientas/Tópicos como te explicamos aquí.

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          What requirements do I need to work with iurny?

          iurny is for everyone. Our technology adapts to any website and app making it the ideal solution for you too.

          If you use our WordPress plugin, once you have installed it, you can start using the WhatApp Chat and Web Push services. Since your page is already created within the WordPress security parameters, you don’t need to worry about anything else. Simply, grow your business!

          If, on the other hand, your website is created using another content manager, you must bear in mind that the use of our web push service guarantees the complete security of communications with your customers, so we also require that the website meets the appropriate security standards:

          • You must have the https security protocol.
          • You must have a valid SSL certificate (it must not be self-signed). If a padlock appears next to the URL, it is valid.

          secure webs

          In case you do not meet these two requirements, we recommend that you ask the administrator of the website or the company where you have contracted the hosting because right now your website and communications are not secure which puts your business and your customers at risk.

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          ¿Qué requisitos necesito para trabajar con iurny?

          14 SEP. 2022
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          ¿Qué requisitos necesito para trabajar con iurny?

          iurny es para todos. Nuestra tecnología se adapta a cualquier web y app por lo que es la solución ideal para ti también.

          Si utilizas nuestro plugin de WordPress, una vez que lo hayas instalado, puedes empezar a utilizar el servicio de WhatApp Chat y Web Push. Como tu página ya está creada dentro de los parámetros de seguridad de WordPress, no es necesario que te preocupes por nada más. Simplemente, ¡haz crecer tu negocio!

          Si por el contrario tu web está creada utilizando otro gestor de contenidos, debes tener en cuenta que el uso de nuestro servicio de web push garantiza la completa seguridad de las comunicaciones con tus clientes por lo que requerimos también que la web cumplan los estándares de seguridad adecuados:

          • Debe tener el protocolo de seguridad https.
          • Debe tener un certificado SSL válido (no debe ser autofirmado). Si aparece un candado junto a la URL significa que es válido.

          En caso que no cumplas estos dos requisitos, te recomendamos que preguntes al administrador de la web o a la empresa donde tienes contratado el alojamiento porque ahora mismo tu web y comunicaciones no son seguras lo que pone en riesgo tu negocio y a tus clientes. 

          secure webs

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          Can I send push based on geotargeting?

            06 SEP. 2022
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            Can I send push based on geotargeting?

            iurny offers the geotargeting service consisting of sending communications according to the user’s location. This functionality is very important to focus your marketing actions really on an objective audience.

            Activating geotargeting is very simple. If you have installed our WordPress plugin, you must ask for the consent of the users to get their location as a previous step. We explain it here.

            In the console, you can create all campaigns with geotargeting using the filter. To create the geographical areas you must go to the Tools/Manage Areas menu. You can create already defined areas such as countries, provinces or towns or you can also define graphically on a map which area you are interested in. Quick and very easy; for any questions you can consult this link.

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            ¿Puedo enviar notificaciones push según la ubicación?

              07 SEP. 2022
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              ¿Puedo enviar notificaciones push según la ubicación?

              iurny ofrece el servicio geotargeting consistente en enviar comunicaciones según la ubicación del usuario. Esta funcionalidad es muy importante para enfocar tus acciones de marketing realmente a una audiencia objetiva.

              Activar el geotargeting es muy sencillo. Si has instalado nuestro plugin de WordPress, deberás pedir el consentimiento de los usuarios para conseguir su ubicación como paso previo. Te lo explicamos aquí.

              En la consola, puedes crear todas las campañas con geotargeting mediante el filtro. Para crear las áreas geográficas deberás acudir al menú Herramientas/Gestionar áreas. Puedes crear áreas ya definidas como países, provincias o pueblos o también puedes definir gráficamente en un mapa qué área te interesa. Rápido y muy fácil; para cualquier duda puedes consultar este enlace.

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              How do my Push Notifications look on all browsers and devices?

              25 MAR. 2022
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              How do my Push Notifications look on all browsers and devices?

              Both the Web Push and App Push are sent correctly to each device and also the console has a virtual visualization so you can see the final result. Perhaps the first time we do a push we can have some doubts about it, what can I do if the push is not seen in my browser?

              Stay calm! iurny ensures the operation of push notifications in more than 80% of browsers without any type of certificate since it offers a tool aimed at people like you, without technical training. To reach all browsers, certain factors and requirements must be taken into account. To put it plainly, we send the same push to all devices but we need some requirements for a few cases. Think, for example, of mobile phone chargers: an android charger doesn’t work with an iPhone. It is a basic example to understand that technology needs special requirements depending on the platform we are using.

              Web Push:

              The web push are configured from any website and begin to work after the acceptance of the user to receive them when has visited this web. Web pushes look great on any device (mobile, tablet or computer) with the main browsers: Chrome, Firefox, Opera and Edge covering more than 80% of internet usage globally (Source: StatCounter).

              For the Safari browser, developed by Apple for all iOS devices, it is necessary to have the Safari .p12 certificate. In this link we tell you step by step how to get it. Keep in mind that Apple has two requirements to get it: access to a Mac Note and having an Apple developer account.
              NOTE: Web Push does not work on iOS phones but works correctly on Apple computers and tablets if you have such a certificate, which means covering 100% of all browsers. For iOS mobiles you must set up an App Push. 

              App Push:

              On the other hand, the App Push is configured from an App that the user has to have installed on the mobile (smartphone). In the same way that each operating system needs the programming of a different App, for the sending of push it is also necessary to comply with the requirements of each system. We detail the percentage of use globally in February 2022 globally. You can research the data of your market area on the StatCounter website).

              • Android (66%): For Android devices it is necessary to have an FCM (Firebase Cloud Messaging) Server Key. Click here for all explanation.
              • Huawei (6%): For Huawei devices it is necessary to have the App Secret and App ID provided by Huawei for its Harmony operating system.
              • iOS (28%): To send notifications to these devices, the P12 or P8 certificate is required. We explain it step by step here.

              With these requirements in mind, you can create your Push to make it look good on all devices. If you do not have these certificates, keep in mind that you will be achieving a presence of the web push in 80% of the browsers. Remember that the configuration is made in the User’s Account, located at the top of the right (where your user and email appear). Once you enter all the data for your project, you can create the following notifications in a few minutes.

               

              User Account Configuration

               

              Related topics: Push Notifications web push
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              ¿Cómo se ven mis Notificaciones Push en diferentes navegadores y dispositivos?

              25 MAR. 2022
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              ¿Cómo se ven mis Notificaciones Push en diferentes navegadores y dispositivos?

              Tanto las Web Push y App Push se envían correctamente a cada dispositivo y además la consola dispone de una visualización virtual para que puedas ver el resultado final. Quizás la primera vez que hacemos una push podemos tener algunas dudas al respecto, ¿qué hago si la push no se ve en mi navegador?

              ¡Mantener la calma! iurny asegura el funcionamiento de las notificaciones push en más del 80% de los navegadores sin ningún tipo de certificado ya que ofrece una herramienta dirigida a personas como tú, sin formación técnica. Para alcanzar la totalidad de navegadores, hay que tener en cuenta ciertos factores y requerimientos. Para que nos entendamos; enviamos la misma push a todos los dispositivos pero necesitamos algunos requisitos para que pueda verse correctamente en la totalidad de navegadores. Piensa, por ejemplo, en los cargadores de móviles: un cargador de Android no funciona con un iPhone. Es un ejemplo básico para comprender que la tecnología necesita de unos requisitos especiales dependiendo de la plataforma que estamos usando.


              Web Push:

              Las web push se configuran desde cualquier website y comienzan a funcionar tras la aceptación del usuario a recibirlas cuando ha visitado dicha web. Las web push se ven perfectamente en cualquier dispositivo (móvil, tablet u ordenador) con los principales navegadores: Chrome, Firefox, Opera y Edge cubren más del 80% del uso en internet a nivel mundial (Fuente: StatCounter).

              Para el navegador Safari, desarrollado por Apple para todos los dispositivos iOS, es necesario tener el certificado de Safari .p12. En este enlace te contamos paso a paso cómo obtenerlo. Ten en cuenta que Apple tiene dos requisitos para obtenerlo: acceso a un Mac Note y tener una cuenta de desarrollador de Apple.
              NOTA: Las Web Push no funcionan en móviles iOS pero funcionan correctamente en ordenadores y tablets de Apple si se dispone de dicho certificado lo que supone cubrir el 100% de todos los navegadores. Para móviles iOS debes configurar una App Push.

              App Push:

              Por su parte, las App Push se configuran a partir de una App que el usuario tiene que tener instalada en su móvil (smartphone). De igual forma que cada sistema operativo necesita la programación de una App diferente, para el envío de push también es necesario cumplir con los requisitos de cada sistema. Detallamos el porcentaje de uso a nivel mundial en febrero de 2022 a nivel global. Puedes investigar los datos de tu zona de mercado en la web de StatCounter.

              • Android (66%): Para dispositivos Android es necesario disponer de un FCM (Firebase Cloud Messaging) Server Key. Aquí te decimos cómo obtenerlo.
              • Huawei (6%): Para los dispositivos Huawei es necesario tener la App Secret y el App ID proporcionados por Huawei para su sistema operativo Harmony.
              • iOS (28%): Para enviar notificaciones a estos dispositivos es necesario el certificado P12 o P8. Te lo explicamos paso a paso aquí.

              Teniendo en cuenta estos requisitos, puedes crear tu Push para que se vea correctamente en todos los dispositivos. Si no dispones de estos certificados, ten en cuenta que estarás logrando una presencia de las web push en el 80% de los navegadores. Recuerda que la configuración se realiza en la Cuenta del Usuario, localizada en la parte de arriba a la dcha. (donde aparece tu usuario y email). Una vez que introduzcas todos los datos para tu proyecto, podrás crear las siguientes notificaciones en pocos minutos.

               

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