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Nuestras 煤ltimas noticias y art铆culos
WhatsApp tiene más de 1.500 millones de usuarios activos al mes y es una de las principales herramientas de comunicación en el mundo. Esta aplicación sirve para comunicarnos con nuestros amigos y familiares. Hoy en día tener esta app es valiosísima para las empresas porque están en contacto directo con sus clientes. WhatsApp ha lanzado actualizaciones en su plataforma para mejorar la comunicación, como los envío de archivos, llamadas en grupo, historias, entre otras funciones. WhatsApp lanzó otra opción para empresas: WhatsApp Business y recientemente la API Whatsapp Business. En esta nueva entrega de nuestro blog, analizaremos las principales diferencias entre la app y la API de WhatsApp Business para que mires cuál le conviene a tu empresa para comunicarse mejor con tus clientes. Qué es WhatsApp Business WhatsApp Business está orientada hacia la comunicación entre los clientes y las pequeñas empresas las cuales tienen un bajo volumen de consultas y mensajes. Los Beneficios de WhatsApp Business WhatsApp Business te facilita mantenerte comunicado con tus clientes y poder asistirlos de acuerdo a sus necesidades. En la versión business podrás: Crear perfil de negocios Crear mensajes de bienvenida. Dar respuestas automáticas. Crear catálogo de productos. Carrito de compra. Estadísticas. Etiquetas. Recibir mensajes desde Facebook Ads. WhatsApp Business API Es la plataforma comunicacional diseñada para medianas y grandes empresas que buscan una mejor gestión para el flujo de ventas, porque se maneja mayor volumen de mensajes y además permite automatizar e integrar procesos. Beneficios de la API de WhatsApp Business Integración con chatbots para atención 24/7 Creación de perfil empresarial con mayor presencia Conexión con CRMs No se limita a un celular Mejorar el user experience Automatización de procesos WhatsApp Business vs API WhatsApp Una de las diferencias principales entre estas aplicaciones son las siguientes: El WhatsApp Business es gratuito y la API de WhatsApp tienes que hacer una inversión económica porque ofrece una serie de beneficios y opciones que no tienes con el Whatsapp Business. Con WhatsApp Business no puedes hacer integraciones con bots ni con CRM, mientras que la API de WhatsApp sí puedes hacerlo. WhatsApp Business es de uso exclusivo para los móviles mientras que la API se puede manejar desde cualquier cualquier equipo electrónico. Aunque la API de WhatsApp Business ofrece muchas funciones similares a la aplicación de WhatsApp, hay algunas diferencias clave.Te las presentamos a continuación: Aunque la API de WhatsApp Business puede utilizarse para enviar mensajes a grupos, no puede utilizarse para enviar mensajes específicos de un grupo. La API de WhatsApp Business no permite realizar llamadas ni enviar fotos o vídeos. La API de WhatsApp Business no tiene una función de”últimas visitas” para los usuarios que han descargado su aplicación pero que no la están utilizando en el momento de enviar su mensaje. Conocer el uso de cada una de ellas te hará la vida más fácil, manejando tu negocio y dando respuestas rápidas a tus clientes. Ahora, es el momento de tomar la decisión de mirar cuál de ellas te ayudará más en tu compañía para mejorar el contacto con tus clientes y sea de forma rápida y fluida. Estas aplicaciones tienen objetivos diferentes. Por ejemplo, si tu empresa es pequeña, y cuentas con pocos clientes o no tienes mucho personal enésteárea, la aplicación de WhatsApp Business será más que suficiente. Implementarla es lo más fácil que puedes hacer, no implica una gran inversión económica y tiene muy buenos recursos para manejar de forma apropiada de acuerdo a la necesidades de la empresa y tener contacto más cercano y personalizado con tus clientes. Ahora bien, si lo que necesitas es que todo tu equipo de trabajo se involucre en la atención al cliente y requieres mayor capacidad para automatizaréste tipo de gestiones, puedes comenzar por adquirir la API. Aquí en iurny podemos asesorarte para que puedas conocer mejoréstas nuevas herramientas de automatización y que ayudan a dar respuesta inmediata a los usuarios. Al integrar esta herramienta a un CRM te ayudará a ser más competitivo. El trabajo será más automático, puedes eliminar gran parte del trabajo manual y brindarte las herramientas para aumentar tu capacidad de atención. Es hora de que tu empresa esté actualizada con las nuevas herramientas digitales y que te pueden ahorrar trabajo a la hora de atender a los clientes. Al tener cualquiera de estas propuestas de Whatsapp mantendrás una buena comunicación para que el cliente quede satisfecho en su experiencia de compra. Debes estar al día y conocer las nuevas aplicaciones que facilitan tu trabajo en la empresa.¿Ya sabes cuál de ellas le conviene a tu empresa?
En este nuevo post te hablaremos de las ventajas que tendrás al albergar tu web en WordPress. WordPress es uno de los servicios de alojamiento web más populares del mundo. Con una interfaz fácil de usar y un montón de característicasútiles, es comprensible por qué tantas personas actualmente eligen tener sus sitios web aquí. A continuación se mencionarán algunas de las principales ventajas de usar WordPress para alojar tu página web.¿Por qué WordPress es la mejor plataforma disponible para creadores de contenido, blogueros y empresas? WordPress es la mejor plataforma para creadores de contenido, blogueros y empresas porque en primer lugar, es una plataforma gratuita y de código abierto, lo cual significa que podemos usarla y modificarla a nuestro gusto. Ventajas de usar WordPress No necesitas ser un experto en informática, es una plataforma muy intuitiva con la que crear. Cuenta con un gran número de plugins y temas gratuitos o premium para personalizarla según tus necesidades. Existe una excelente comunidad detrás que están dispuestos a ayudarte en todo momento. Otra ventaja es que el código de WordPress es muy limpio y bien estructurado, y que facilita su indexación por parte de los motores de búsqueda como Google. Plugins para WordPress Hoy en día las empresas deben tener presencia en Internet para mostrar sus servicios o productos a través de una página web o blog por lo que WordPress es la plataforma ideal para crearla gratuitamente. Una vez creado el sitio deberás colocar contenido de valor relacionado a tu trabajo, precios, contactos, etc, para que el cliente pueda ubicarte. Al crear tu sitio en WordPress también tienes la opción de usar plugins gratuitos como el nuestro. Un plugin 2×1 con el que establecer una comunicación directa con el cliente. Los plugins SEO de WordPress hacen que el usuario, sin necesidad de tener unos extensos conocimientos en programación, pueda hacer que su blog o página web posicionen en los primeros puestos de los buscadores. Un buen posicionamiento SEO es clave para incrementar el tráfico de la web, mejorar la visibilidad de una marca o una empresa, incrementar las interacciones e incluso aumentar también las conversiones en una web. Otros plugins muy interesantes son los diseñadores de productos para WooCommerce con los que podrás convencer a tus potenciales compradores. Sobreéstos te contamos más en el siguiente link. En este aspecto, una de las ventajas es que existen plantillas específicas para tiendas virtuales, por lo que muchas empresas utilizan WordPress para hacer un e-commerce.¿Por qué debería usar WordPress? WordPress ayudará a tu empresa a tener una mayor visibilidad en internet de forma sencilla y económica gracias a su fácil manejo y su amplio market de plugins. Si todavía no has creado tu blog o página web al conocer todas las ventajas que te hemos presentado y que ofrece esta plataforma es hora de comenzar y poner manos a la obra. WordPress ofrece un proceso de instalación con un solo clic que es rápido y fácil para los principiantes que desean de una manera más sencilla poder iniciar su blog, página web o e-commerce sin tener ningún conocimiento o experiencia en programación.¿Ya tienes tu sitio web en WordPress?¿Necesitas un plugin para comunicarte con tus clientes? En iurny estamos para ayudarte.
La automatización robótica de procesos es la tecnología la cual permite a las personas configurar un software o“robot” para desarrollar las acciones humanas que interactúan dentro de sistemas digitales para ejecutar diferentes procesos en las empresas. Otro concepto de las RPA es que son sistemas diseñados para realizar determinadas tareas, por lo general repetitivas y que aligeran la carga de trabajo que pueda tener un empleado en horario de oficina. Los robots RPA(automatización robótica de procesos) utilizan la interfaz de usuario para capturar datos y operar con aplicaciones: interpretan, activan respuestas y se comunican con otros sistemas para realizar tareas repetitivas. Es una tecnología emergente que se puede utilizar para muchos propósitos diferentes, incluida la entrada y la extracción de datos o la generación de contenido, entre otras. La RPA está transformando rápidamente la forma en que operan las organizaciones y tiene el potencial de ayudarlas a ser más eficientes y efectivas. La automatización robótica de procesos no reemplazará a los empleados. Su trabajo es automatizar algunas tareas manuales de los trabajadores, por lo que conlleva grandes beneficios paraéstos y para el rendimiento final de las empresas. El software de Automatización Robótica de Procesos se diferencia de otras soluciones de automatización gracias a su flexibilidad y capacidad para integrar flujos de trabajo de forma eficiente, a través de toda la compañía. El objetivo de RPA es reducir la necesidad de intervención humana en tareas rutinarias como la entrada de datos, liberando así a los empleados para un trabajo más valioso. Reducir el coste de hacer negocio Los bots serán una solución económica para la empresa que las mismas compañías pueden ejecutar rápidamente. La automatización robótica de procesos se está convirtiendo rápidamente en una de las formas más populares para que las empresas optimicen su flujo de trabajo y reduzcan los costos asociados con la mano de obra. Los bots de RPA ejecutan sus tareas de forma segura y confiable. Esto reduce los riesgos, elimina el factor de error humano y acelera la elaboración de informes, todo se supervisa y cuantifica de forma sencilla.¿Quiénes pueden aprovechar las RPA? Sectores de Recursos Humanos o administración se benefician de esta herramienta Empresas que ofrecen soporte técnico de TI Empresas que dependen del reconocimiento de voz o de los asistentes automatizados y en línea Se trata de una experiencia compartida por casi todas las PYMES: El aumento de los costes lleva a la necesidad de trabajar de forma tan eficiente y efectiva como sea posible. Beneficios de la RPA Una de las funcionalidades del RPA es que es compatible con paquetes office como Microsoft Excel y Access: por ejemplo, un bot RPA puede ejecutar la apertura o cierre e ingreso o extracción de data en Excel. En estos tiempos en donde las empresas están creciendo y entrando en el mundo de la digitalización es bueno tener disponible dentro de sus estrategias una RPA que le ayude en el rendimiento de los trabajadores de la empresa. Es una herramienta aliada para los empleados de todos los departamentos de una compañía, tales como: Recursos Humanos, Atención al Cliente, Finanzas, bancos a la hora de trabajar con muchos datos y que deben archivar manualmente con este robot será más fácil su trabajo y para la empresa también. La RPA es una nueva forma de aprovechar la tecnología para aumentar la productividad, liberar tiempo valioso de sus empleados y automatizar tareas. RPA es una tecnología emergente que ha ganado terreno en losúltimos años. Se ha implementado en varias industrias como el comercio minorista, la banca y las finanzas, la atención médica, la fabricación, etc. El RPA elimina la posibilidad de que se produzcan errores humanos, por lo que es una herramienta eficaz para las empresas. La automatización de procesos robóticos(RPA) está revolucionando la forma en que las empresas prestan el servicio al cliente, mejoran sus procesos de negocio y aumentan la eficiencia operativa, a través de empleados digitales en lugar de agentes en vivo.
¿Qué es Customer Journey? El Customer Journey es el camino que recorre un usuario a lo largo de los diferentes puntos de contacto e interrelación con las marcas utilizando diferentes canales digitales. El concepto de Customer Journey está muy de moda en el mundo del Marketing Online, en un entorno cada vez competitivo donde las marcas tratan de personalizar la experiencia de los usuarios desde su primera interacción con la marca hasta la conversión a venta o incluso hasta fases de retención(o fidelización). La versión teórica del Customer Journey que conocemos con sus etapas(Alcance, Adquisición, Engagement, etc…) se materializa en cada empresa con una serie de interacciones que tiene la marca con los usuarios mediante distintos canales.¿Por qué es importante optimizar el Customer Journey de tu negocio? Definir y mapear el Customer Journey de tu negocio te va ayudar a entender y optimizar la experiencia del cliente durante todo su ciclo de vida. Diseñar un Customer Journey para tu negocio es sinónimo de empatizar con tus usuarios y tratar de entender lo que desean en cada etapa del proceso. Para construir tu Customer Journey, tienes que averiguar cuáles son los momentos y lugares que más impactan en las decisiones de los usuarios y preparar las estrategias ideales, con los mensajes adecuados y mediante los canales de comunicación adecuados.¿Cómo las notificaciones Push pueden aportar valor a tu Customer Journey? Para poner las cosas en perspectiva y entender las ventajas de las notificaciones push frente a otros canales tradicionales, os invitamos a leer esta otra publicación en nuestro blog. Las notificaciones push ofrecen numerosas ventajas que hacen de ellas un elemento indispensable dentro de vuestro Customer Journey(son seguras, automatizadas, eficaces y personalizables, etc,). Dependiendo de la fase en la que se encuentra el usuario, los canales que se suelen priorizar varían mucho. Veamos como el canal de notificaciones push es idóneo para combinar con otros canales tradicionales dentro de vuestros Customer Journeys. Típicamente, en la fase inicial del journey( alcance, adquisición), los canales por los que los usuarios suelen interactuar por primera vez con la marca suelen ser las campañas en buscadores(SEM y SEO), las campañas de social Ads o unas Landing Pages. Pues bien, en esta fase de“Awareness”, el canal Push es idóneo para enganchar a los usuarios que visitan vuestra web por primera vez. Al usuario que aterriza por primera vez en vuestro site se le ofrece la posibilidad de recibir notificaciones push mediante un mensaje“prompt nativo” y, en el momento que lo acepta, pasa a formar parte de vuestra audiencia para vuestras próximas campañas Push. Una vez en las fases de engagement y de consideración, los usuarios empiezan a interactuar con la página web del anunciante más a menudo, con su blog, con su newsletter o con campañas de emailing. En esta fase, las notificaciones Push son ideales ya que permiten notificar a vuestros usuarios sobre nuevas promociones, nuevas publicaciones en vuestro blog o cualquier otra noticia relevante para vuestra audiencia. Para muchos clientes, de forma muy rápida, el canal push se convierte en una de las principales fuentes de tráfico tanto para su web como para su aplicación. Porúltimo, en las fases de conversión y retención, normalmente el usuario interactúa con el proceso de check-out de la web, con campañas de retargeting, con emails, SMS’s. Aquí de nuevo, las notificaciones push os pueden ayudar a dar un salto en cuanto a personalización de las comunicaciones y en cuanto a volumen de conversiones. En primer lugar, os invitamos a configurar cuanto antes campañas de retargeting con notificaciones push para invitar a los usuarios que no han terminado el proceso de compra o han abandonado un carrito. Por otro lado, para los clientes existentes de la marca, las notificaciones permiten personalizar la experiencia de usuario a un nivel que no pueden alcanzar los canales tradicionales. Por ejemplo, permiten notificar a los usuarios sobre el estatus de su pedido o avisar a los clientes más fieles de la marca sobre un próximo lanzamiento o una promoción. Crea una conexión personalizada con iurny El identificadorúnico por usuario, implementado por iurny, permite la personalización máxima de la comunicación: enviar un mensaje relevante a la persona correcta, en el momento oportuno a través del canalóptimo. Optimiza la experiencia de usuario, aumenta su satisfacción y consigue una mayor tasa de conversión. Personaliza tus mensajes con cada cliente según las variables de su perfil y la información obtenida con su comportamiento en la app y en la web. Nosotros analizamos y tú conocerás mejor al cliente, así serás capaz de enviar mensajes relevantes con mayoréxito. Implementa TEST A/Bs en iurny: nuestra consola te permite elegir/ diseñar 2 tipos de campañas para que impactes a tus clientes de forma variada, y de esta forma comparar su comportamiento y aplicar estos resultados a futuras campañas. Así tu cliente estará satisfecho con la comunicación recibida e interactuará con la marca de una manera más fluida y mejorando la experiencia de usuario. Casos prácticos: El Customer Journey esúnico para cada organización y uno de los pilares en los que se fundamenta suéxito empresarial. Aún así, existen casos prácticos frecuentemente usados en la mayoría de sectores y que resultan determinantes para atraer, comunicar y fidelizar a los usuarios: 1- Alta de servicio: Da la bienvenida al nuevo usuario para que tenga sentimiento de pertenencia exclusiva a una comunidad con beneficios y un compromiso de transparencia y garantía con el tratamiento de sus datos. 2- Compra de producto: Informa al cliente de cada paso del proceso de compra(pago efectuado, envío, entrega, devoluciones). El sentimiento de confianza del cliente es clave para la realización de la compra. 3- Eventos: Envía mensajes ante eventos determinados teniendo en cuenta espacios físicos, llamadas telefónicas e interacciones a través de cualquier canal digital entrante y saliente. 4- Calendario: Las fechas son motor de gran parte de las acciones de marketing bien sea por efemérides concretas(cumpleaños, días festivos, etc.) o por eventos establecidos(temporada de rebajas, vuelta al cole, Navidad, etc.). 5- Retargeting: La recuperación de carritos abandonados es fundamental para el aumento de compras. Mejora la comunicación en los puntos más débiles del proceso. 6- Random Paths: Establece cross-channel journeys diferentes atendiendo a las diferentes características, intereses y comportamiento de los usuarios.
Para el email marketing la eficacia del envío de comunicaciones segmentadas y automatizadas ayuda a que las campañas sean personalizadas, eficientes y obtengan resultados positivos. Además, la agencia de marketing se enfocará en otras actividades y atenderán más rápido las necesidades de los clientes. El trabajo automatizado y segmentado es de gran ventaja debido a que aporta soluciones inmediatas durante la comunicación entre la empresa y el usuario. Segmentación y automatización Segmentación en campañas de email marketing La segmentación: Es como realizar una radiografía de futuros clientes. Por lo tanto, lo primero que se debe hacer es ubicar el nicho adecuado a su negocio y posteriormente buscar el perfil de las personas que visitan sus tiendas, es lo que se conoce también como el buyer persona. Encontrar el cliente ideal. Segmentación de su audiencia para mensajes más personalizados Para buscar al cliente ideal se debe conocer sus características, necesidades, ubicación geográfica, etc., del usuario para la elaboración de correos personalizados dirigidos directamente a ellos. Al obtener toda esa información se crea una base de datos. Ese mensaje llegará a la bandeja de entrada de esas personas específicas que serán los potenciales clientes que al final adquieran el producto o servicio que se les está ofreciendo en ese correo. Al obtener los datos más importantes de tus clientes será más fácil realizar la segmentación de la campaña del email marketing porque crearás los perfiles de tus clientes. Automatización en marketing La Automatización es una herramienta utilizada por los marketeros para agilizar las campañas de email marketing. En vez de hacer el trabajo de forma manual en donde el proceso puede tardar muchísimo y ser muy tedioso, existen herramientas especiales para las campañas de email marketing para queéstas sean más efectivas. En resumen, la automatización hace de forma automática ciertas acciones y procesos de Marketing, esto ayudará a reducir trabajos manuales y aumentar la eficiencia de las acciones. Cuando se realiza una campaña de email marketing estamos en la búsqueda de captar clientes y para eso usamos esta herramienta que es la más popular en marketing. Por ejemplo, cuando vemos en la bandeja de entrada o en Spam de nuestros correos que nos llega información en donde nos están ofreciendo servicios o productos. Miraremos la información, es posible que nos interesemos en esa oferta e inmediatamente nos comuniquemos directamente con los asesores comerciales de la empresa para comprar el producto. Hay ocasiones en las que leemos el correo que va dirigido directamente a nosotros y ya vemos nuestro nombre en las primeras líneas de la información de este email. Es por eso que para mantener una comunicación directa con los clientes es necesario usar el envío de las comunicaciones automatizadas y segmentadas para que sea efectiva. Al tener claros los objetivos y los medios que serán utilizados en nuestra campaña de marketing observaremos los resultados cuando el usuario adquiera nuestro producto. Conociendo los conceptos de automatización y segmentación al ponerlos en práctica en una campaña de marketing debemos hacerlo poco a poco. Estudiar que funcionará en ese trabajo para ir mejorando nuestro plan de acción. Hacer un análisis DAFO. Lo ideal es conseguir a esos futuros clientes y fidelizarlos. Es por ello que se deben tener claros los objetivos, qué se desea conseguir, para obtener resultados positivos en nuestra campaña. Estas técnicas te ayudarán a captar, interactuar y fidelizar con los clientes de manera inmediata.
Del cliente tradicional al digital Antes los clientes adquirían sus productos o servicios acudiendo personalmente a los locales comerciales, ahora lo hacen por Internet. En estos tiempos la mayoría de los locales comerciales ya se han trasladado al mundo digital. Ahora las compras son a través de las Páginas Web o Redes Sociales. Los consumidores pueden obtener el producto que desean con tan solo pinchar un botón y tenerlo pronto en sus manos sin tener que salir de casa. Las empresas han sufrido transformaciones. Cambiaron su mundo físico por el virtual. A la hora de ofrecer sus productos en sus diferentes plataformas deben ser bien detallistas con la información que le están presentando a su público, además de tener cercanía por los diferentes medios de contacto como correo electrónico, WhatsApp, mensajes directos, y en los comentarios de los post de las Redes Sociales. Los clientes ya saben lo que quieren, pero antes de hacer la compra investigan muy bien acerca del producto. La calidad, precio, formas de pago, si tienen servicio de entrega a domicilio o van a retirarlo personalmente en el local. La compra final también dependerá de la Atención al cliente. Si fue bien atendido, rápido y quedó satisfecho con la empresa en dónde hizo la compra.¿Cuáles son las características del cliente digital? Ante la digitalización de las PYMES nos encontramos en el mercado con un nuevo tipo de consumidor yéste es el cliente digital. Actualmente las PYMES se han transformado en el mundo digital. En España hay millones de usuarios en Internet y activos en las Redes Sociales. Los usuarios tienen acceso fácil a Internet desde su ordenador o su móvil desde cualquier lugar de España o del mundo. Nos encontramos frente a un cliente que tiene toda la información que necesita al alcance de la mano. Especialistas del sector indican que siete de cada 10 internautas realiza compras por Internet. El cliente digital es exigente cuando hace su compra. El usuario que actualmente compra por Internet lo hace para ahorrar tiempo y dinero. Algunas de las características que encontraremos en el cliente digital son las siguientes: Inmediatez, adaptación, es analítico, omnipresente y comunicativo. Esto quiere decir que los usuarios a la hora de adquirir un producto o servicio en Internet lo hace para no perder tiempo. Se ha adaptado a las nuevas tecnologías, piensa muy bien antes de gastar, puede obtener lo que necesita desde cualquier lugar del país y le gusta tener diferentes medios de contacto de la empresa. Por lo tanto, es necesario que las empresas al realizar estudios de mercado investiguen detalladamente a sus futuros compradores. Ante la transformación digital de las PYMES,éstas se encuentran buscando nuevas alternativas para atender las necesidades de los clientes. Es por ello, que están estudiando mejorar su relación con ellos quienes diariamente exigen calidad de producto y atención. En iurny ofrecemos esas soluciones para que pueda mantener un contacto más directo con los clientes. Son muy pocas las empresas y clientes que todavía no se han abierto al mundo digital. Se encuentran en proceso de adaptación para vivir la experiencia de vender y comprar en línea. Es por eso, que en iurny trabajamos para que las empresas estén actualizadas y puedan brindarle a los clientes digitales una mejor calidad en cuanto al servicio de compra. Las empresas tienen que ofrecer variedad de alternativas para que el cliente digital al comprar se sienta cómodo y seguro. Tiene que trabajar la fidelización de su clientela. En el pasado las personas asistían a las tiendas, miraban y tocaban el producto, estudiaban el precio y cuando ya estaban convencidos compraban. Las tiendas digitales deberán tomar en cuenta varios puntos para que el cliente concrete la compra del servicio o producto entre ellas se encuentran las siguientes: Tener la información del producto. Indicar que todos sus datos personales están asegurados. La variedad de métodos de pago a los clientes.Éstos son algunos puntos tomados en cuenta por el cliente para concretar la compra. Igualmente, las pequeñas y medianas empresas tienen la necesidad de, además de diseñar una web amigable, segura, con imágenes y textos de calidad, para que la experiencia de compra sea rápida, sencilla y agradable para el cliente. Ofrecer un proceso de comunicación sencillo e inmediato. Por eso, iurny ofrece este tipo de servicios y ha trabajado con las mejores marcas del mercado quienes han confiado en nosotros para hacerlo posible. Los clientes digitales son muy exigentes. Ellos están ubicados en la generación de millennials y Z quienes compran mucho por Internet. Son los que realizan las compras desde su móvil u ordenador. Saben lo que quieren después de haber realizado un estudio del producto que desean. Las empresas tienen que adaptarse bien a la transformación digital porque allí están sus potenciales clientes y en iurny estamos preparados para ayudarles.
Las empresas están utilizando cada día más las campañas geolocalizadas en su estrategia de marketing. La creación de este tipo de campañas es importante ya que son muy efectivas y ayudan a conseguir más clientes potenciales para los negocios. La geolocalización es una técnica de marketing digital basada en la personalización de los contenidos en base a la localización geográfica de las personas que vayan a adquirir sus servicios o productos. Esta técnica permitirá ofrecer contenido más filtrado según el lugar de residencia, para una mejor experiencia del usuario. Es una tecnología que utiliza datos obtenidos del ordenador o de un dispositivo móvil de una persona para identificar su ubicación física en tiempo real. Esta funcionalidad abre nuevas puertas de personalización en las estrategias de marketing digital, y también ofrece oportunidades de posicionamiento a los negocios como tiendas, comercios y restaurantes. Por eso, es muy importante conocer la ubicación geográfica de los usuarios porque te dará información muy valiosa a la hora de crear la segmentación de la campaña.¿Qué es una campaña geolocalizada? Las campañas de marketing geolocalizadas tienen la finalidad de atraer más clientes a la empresa. Esta se hace generalmente con una base de datos, la cual contiene la ubicación de los usuarios, de este modo los usuarios reciben los contenidos digitales en función de su ubicación geográfica. El objetivo de aplicar la geolocalización en las campañas de marketing es que enviarás el mensaje adecuado a la persona indicada, en el momento preciso. Por ejemplo, si regentas un restaurante, puedes mandar la promoción del menú del día a las personas que estén cerca del mismo. Lo mismo pasa si tienes una pequeña tienda de ropa, o cualquier otro negocio, cuando las personas estén cerca de tu local, automáticamente se lanzarán estos mensajes de aviso.¿Cómo recopilar los datos de geolocalización? Los datos de geolocalización se pueden recopilar de varias formas entre ellas, las más conocidas son las siguientes: a través de la dirección IP, por los teléfonos móviles, los dispositivos que tengan activados el GPS, y las transacciones realizadas por medio de las tarjetas de crédito o débito. Ventajas de hacer campañas geolocalizadas Las ventajas que tiene la importancia de hacer campañas geolocalizadas en marketing es que el negocio tendrá la oportunidad de ofrecer promociones, aumentar la fidelización de los clientes y la rentabilidad de las campañas será mayor. Nuestra tecnología la desarrolla de la siguiente manera: definiendo lasáreas para localizar tus campañas y comunicarte con la audiencia que te interesa para tu negocio. Crea mensajes relevantes teniendo en cuenta la ubicación del usuario. Enviar notificaciones en calles específicas, barrios,áreas personalizadas y códigos postales. Activar comunicaciones cuando el cliente ingresa a una red de Internet pública, como aeropuertos, estaciones de tren, centros comerciales, espacios asociados o comercios de la competencia. Envía un mensaje a tus usuarios cuandoéstos se encuentren muy cerca de tu negocio cuando está en horario abierto al público La geolocalización te pone en contacto con los clientes que necesitas Con la opción de segmentación geográfica puedes automatizar la frecuencia de tus notificaciones y definir varios parámetros para su entrega. Define las zonas más importantes o el perímetro de alcance de tu negocio, obtendrás presencia donde se encuentran tus clientes potenciales. Establece un criterio de entrega e impacta a segmentos específicos de tus clientes. La creación de una campaña exitosa que utiliza la geolocalización y marketing móvil no es tarea fácil, requiere contar con el asesoramiento o ayuda de profesionales especializados en elárea. Hoy en día las empresas más importantes del mundo están llevando a cabo en sus estrategias de campañas de marketing digital la geolocalización, porqueéstas son muy efectivas y más personalizadas. Por ejemplo, si tienes una empresa independiente o un local comercial como: restaurantes, tiendas de ropa, etc., es recomendable geolocalizarla en los buscadores digitales, con la finalidad de poder ser encontrada rápidamente por los usuarios según su ubicación geográfica y en tiempo real. Esto hará que la marca de tu negocio aparezca como la opción principal para el usuario. Al tener presencia en el mapa delárea geográfica de los clientes, es bueno que los comercios incluyan ofertas y promociones para atraer mayor clientela a sus establecimientos comerciales. iurny brinda a las empresas los avances tecnológicos para personalizar la oferta y enviar la información precisa al usuario dependiendo de su localización a través de las campañas geolocalizadas. Tu negocio deberá estar al día en tecnología. Al tener este servicio de geolocalización tendrás la oportunidad de conseguir más clientes que compren tus productos porque encontraron tu ubicación fácilmente en Internet. Es importante que tu negocio registre su dirección en Internet para que tus potenciales clientes lleguen más rápido a tu tienda. Así que no pierdas tiempo y comienza a usar las campañas geolocalizadas.
Transformación digital para PYMES Hoy en día es necesario hacer una transformación digital de las empresas. En muchas ocasiones los dueños deéstas deberán buscar una orientación de expertos profesionales en elárea, para ayudarlos a realizar ese proceso de cambio, el cual será positivo para la compañía. Estar al día con la tecnología dentro de su organización le ahorrará tiempo, dinero y traeráéxito a su negocio. A veces, se cree que al hablar del término digital en una empresa es queúnicamente debería estar presente en Internet a través de una Página Web o en las Redes Sociales(Aunqueésto también forma parte del proceso en la transformación digital) pero se trata de un cambio más profundo. Cuando se habla de transformación digital de las empresas es otro nivel. Este cambio al mundo digital ayudará a las PYMES para que el crecimiento y la productividad sea más fácil y rápida para los empleados y clientes.¿Qué supone para las empresas? La Transformación digital supone un impacto positivo para la empresa. Esta renovación ayudará a que sus labores sean más fáciles. Trae muchas ventajas, entre ellas reducir horas de trabajo, porque será rápido y eficiente. La empresa trabajará y mantendrá contacto frecuentemente con empleados y clientes a través de las nuevas herramientas implantadas en la compañía, tendrá una base de datos en una nube que servirá para localizar rápidamente un documento o información relevante del negocio y de tus clientes.¿Cómo hacerla? Para trasladar la empresa al mundo digital es importante contar con expertos. Hay que educar a todos los empleados y altos cargos de la empresa para que entiendan y aprendan a manejar las nuevas herramientas tecnológicas que los ayudará a facilitar su trabajo. Al adaptarse a la transformación digital, el contacto con clientes será una mejor experiencia. A los clientes, también hay que educarlos con la nueva tecnología, saber utilizar todo tipo de dispositivo y además dichas herramientas para establecer una excelente comunicación vía remota entre cliente y empresa.¿Qué implica? La Transformación digital de la empresa implica que se hará un cambio radical en la estructura deésta. El personal involucrado deberá adaptarse al proceso y puedan trabajar cómodamente. Las herramientas digitales serán las nuevas formas de relacionarse en el negocio. Es por eso que debe existir un cambio de pensamiento, usar la lógica y abrirse a la cultura del negocio.¿Qué se quiere conseguir? Con estos cambios se quiere conseguir que la empresa siga reinventándose, para sobrevivir y llegar más lejos que su competencia, en donde hay que ofrecer soluciones y marcar la diferencia de los demás. Hay que brindarle una mejor experiencia de compra a los clientes con el cambio a lo digital, lo cual servirá para que exista una mejor relación entre la empresa y los clientes. Este proceso de transformación ayudará a incrementar la productividad y ventas, para lograr nuevas oportunidades en los negocios. La empresa deberá tener objetivos claros a la hora de iniciar el proceso de transformación digital. Es necesario incluir dentro de la empresa talento capacitado y cualificado para manejar de manera eficiente las nuevas tecnologías. Hay que estar abiertos a los cambios y dispuestos a continuar aprendiendo todas las herramientas tecnológicas que los ayudarán a realizar un mejor desempeño laboral. Es importante contar con los equipos tecnológicos avanzados en las oficinas y puedan cumplir con sus labores sin inconvenientes. Cuando la empresa ha tomado la decisión de hacer la transformación digital deberá contar con una estrategia, como la planificación antes de realizar la acción, conocer los hábitos digitales de los clientes. A pesar de que todos ya debemos conocer cómo trabajar con ordenadores, móviles y otros dispositivos, muchas personas todavía no se adaptan al uso de la tecnología. Hay generaciones que es más fácil comprar por Internet que acudir presencialmente al establecimiento comercial. Entonces se debe trabajar en hacer plataformas amigables que todos puedan usar sin inconvenientes. Por otra parte, las PYMES al estar presente en la transformación digital no sólo la ayudará a que sea reconocida en su país, si no tener presencia internacional y pueda estar en contacto con empresas y clientes del extranjero. Después de haber establecido la transformación digital de PYMES, se harán estudios de análisis de los resultados obtenidos con este nuevo cambio. Mirar qué ha funcionado y que no para ir mejorando cada día. Al estar adaptados a las nuevas tecnologías el trabajo será más fácil para las empresas y clientes. La transformación digital ha llegado a las pequeñas y medianas empresas para quedarse. Las compañías tienen que adaptarse a este nuevo método de trabajo para continuar creciendo y no quedarse en el pasado. Estos nuevos cambios siempre traerán beneficios muy positivos para la empresa. Si estás comenzando un nuevo negocio tienes que hacer una inversión económica para ello y empezar a ser puntero en tu sector.